Понравилось: Действительно уютная студия, маленькая, но всё удобно расположено.
Хорошая техника и посуда, всё чистенько. Спасибо тем, кто планировал и обустраивал эту комнату, за удобное расположение (и нужное количество) розеток, за отличные зеркала. Шкафчик для вещей — тоже всё как надо. В санитарной комнате тоже всё на отлично, фен, шампунь, паста и т. д. (жалко только, что полотенцесушитель был холодный и полотенца не сохли). До центра дойти можно; например, до ТЦ «Олимп» на ул. Трёхсвятской можно дойти минут за 25, до Императорского дворца, конечно, дольше, но тоже можно дойти. Продуктовые магазины в шаговой доступности.
Не понравилось: И, к моему сожалению, всё это перечеркивает не клиентоориентированное общение. Я не сразу смогла открыть бокс с ключами и когда написала об этом. Мне ответили очень быстро, но первое, что мне сообщили, это то, что не могут для меня сделать, а именно, что не могут открыть дистанционно бокс, так как не работает интернет. Мне не нужно было, чтобы открыли дистанционно, мне нужно, чтобы: первое — меня успокоили (я все-таки в чужом городе нахожусь), а не дали понять, что «это мои проблемы», и второе — позаботились о том, чтобы я все-таки попала в это помещение. Конечно, я в итоге этот бокс открыла. Но впечатление уже было ужасным… Ко всему этому добавляются ещё все эти правила, которые напечатаны и ещё направляются в сообщениях, где указано что-то типа «сдать комнату с помытой посудой…» (кто ее не моет, тот не помоет и с этим сообщением, а кто моет, тот все после себя и так оставит чистым), все это выглядит как указание для нерадивых школьников, а не как просто напоминание «для дорогих гостей», разумеется, обязательно нужно сообщать гостям такие правила, но тон сообщений желательно сделать (даже же в письменных сообщениях может прослеживаться тон сообщения) более доброжелательным.
